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电子商务客服

这里是一个可以成就事业与梦想的卓越平台!
岗位职责:
1、负责公司天猫在线客服,包括售前、售中、售后各阶段的客服活动;
2、处理消费者的消费反馈、投诉、退换货和意见建议;
3、同库房人员?#36234;?#30456;关的发货?#24052;?#25442;货工作;
4、完成新品和活动的主动推荐介绍等活动;
5、刺激消费者的购买,提高转化率;
6、订单的处理;
任职要求:
1、口齿清晰,普通话好,表达能力强,语言逻辑性强;
2、学习能力强,能迅速适应新的工作岗位;工作中具有高度的责任心、耐心?#24052;?#38431;精神;
3、具有较?#24247;?#24212;变能力,能够独立处理?#29615;?#24773;况;
4、具有较?#24247;?#27807;通能力、亲和力和良好的心理素质及自控能力;
5、有半年以上网店客服销售经验、?#21592;?#24320;店经验或为资深买家;有天猫客服经验及食品、粮油销售经验者优先。
6、熟悉网络销售的各种操作规则,能够通过各网站的相关软件进行网店的日常管理,如:分类、上货、发货、评价、售后查询等;
7、熟练掌握计算机基本操作技能,及办公软件的使用,打字速度70字/?#31181;印?br /> 8、工作时间为每天的上午10:00-晚上8:00,每周工作5天,周六日正常上班,非周六日调休。后期量大后执行?#32844;?#21046;。
联系人:
联系电话:010-84975509/84985509;
电子邮件:[email protected]
应聘申请:
姓名:
?#21592;穡?/td>
出生日期:
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